أتمتة خدمة العملاء عبر واتساب

بوت واتساب للأعمال

ردود تلقائية مع تحكم بشري

أجب عن أسئلة العملاء وفق قواعد نشاطك، واحمِ المحادثات الشخصية، وحوّل العميل إلى موظف عند الحاجة.

أتمتة مفيدة بتحكم بشري

أنت تحدد من يتلقى الرد، وما الذي يمكن للبوت قوله، ومتى يتدخل الموظف.

📝

قواعد النشاط

أضف الخدمات والأسعار وساعات العمل والموقع وأسلوب الرد والحدود.

🛡

فلترة الجمهور

يتجاهل البوت المجموعات والحالات والبث والقنوات، ويمكنه فلترة جهات الاتصال المحفوظة.

🧑‍💼

تدخل الموظف

عندما ترد بنفسك يتوقف البوت لهذه المحادثة حتى تعيد تشغيله.

🔔

تنبيه المستشار

تظهر طلبات التحدث مع شخص في قائمة خاصة مع ملخص للمحادثة.

🌐

لغات متعددة

يمكن للذكاء الاصطناعي الرد بلغة العميل وفق المعلومات التي قدمتها.

اختبار التفعيل

تحقق من القواعد والاتصال ورسالة الاختبار وأول رد.

الأسئلة الشائعة

هل يرد البوت داخل المجموعات؟
لا، الرد في المجموعات معطل افتراضياً، كما يتم تجاهل الحالات والبث والقنوات.
هل يمكن تجاهل جهات الاتصال المحفوظة؟
نعم. يمكنك السماح بها أو تجاهلها أو الرد فقط عند وجود كلمات مرتبطة بالنشاط.
ماذا يحدث عندما أرد بنفسي؟
يتوقف الرد الآلي لذلك العميل حتى يعيد الموظف تشغيله من لوحة التحكم.
كيف يتم ربط واتساب؟
كجهاز مرتبط عبر رمز QR أو رمز الاقتران. هذه ليست منصة WhatsApp Business الرسمية.
هل يمكن أن يقيّد واتساب الحساب؟
نعم. تجنب الرسائل الجماعية وغير المطلوبة والتزم بسياسات واتساب.

اختبر المسار قبل استخدامه مع العملاء

اربط واتساب، وأضف معلومات حقيقية، ثم أرسل رسالة من رقم آخر.

تجربة 7 أيام →
بدون بطاقة بنكية50 رداً يومياً خلال التجربةتحكم الموظف